Kargo & İade
Kargo Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir ve güvenli şekilde gönderilir.
Teslimat süresi; ürün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo süreci başladığında tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Böylece siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti, sipariş içeriğine ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Kargo ücretinin firmamız tarafından karşılandığı siparişlerde ayrıca bilgilendirme yapılır.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek size destek sağlanır.
İade veya değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanıcı hatası, hatalı bağlantı, yanlış kullanım, fiziksel hasar veya ürün üzerinde yapılan müdahalelerden kaynaklanan durumlar iade ve garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünlerde süreç uzayabilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun bulunması halinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
Özel üretim, müşteriye özel hazırlanan veya teknik ihtiyaca göre yapılandırılan ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu tür siparişlerde detaylı bilgi için satın alma öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.